Intrebari Frecvente

Produsele pot fi livrate catre orice adresa postala din Romania. Va rugam sa mentionati un numar de telefon valabil atunci cand efectuati comanda pentru a putea fi contactati usor in vederea livrarii produselor comandate.

In cazul in care ati optat pentru livrarea in 15 – 20 de zile, produsele oferite de Penare.ro sunt expediate din depozitele noastre centrale din Uniunea Europeana direct catre dvs. Am ales aceasta solutie pentru a va putea oferi un pret total (pret produs plus livrare) cat mai mic. Din pacate, plata ramburs nu este posibila in acest caz.

In functie de modalitatea de livrare aleasa, comanda ajunge la tine fie in maxim 3 zile (in cazul in care ai optat pentru livrare rapida), fie in 15 – 20 zile din momentul procesarii comenzii, prin curier rapid (DPD Curier, GLS). In momentul expedierii vei fi notificat prin email si vei primi codul de urmarire al coletului.

Instrumentele de scris si accesoriile prezentate in imaginile produselor au rol pur informativ (pentru a va ajuta sa determinati capacitatea si utilitatea produsului). Acestea nu sunt incluse in pretul produsului.

In cazul in care nu sunteti multumit(a) de produsul comandat, puteti solicita returnarea acestuia in maxim 30 de zile de la data primirii produsului. Pentru a solicita returnarea produsului, va rugam sa ne trimiteti numarul comenzii prin email la contact@penare.ro si va vom asista cat de curand posibil.

Pentru realizarea unui retur, produsul trebuie sa nu aiba urme vizibile de utilizare. Cumparatorul este responsabil pentru costul returnarii produsului catre sediul nostru.

Toate produsele sunt expediate din depozitele noastre localizate in Uniunea Europeana (Romania, Polonia, Germania si Franta) direct catre adresa specificata in comanda dvs. Astfel, va putem oferi cea mai buna combinatie intre pretul produsului si costul de livrare.

Nu expediem produse din afara Uniunii Europene!